工作内容：1.每日跟催交接日志上的工作；2.每天检查前台员工的仪容仪表，服务态度和制服，工号牌穿戴情况，岗位卫生情况；3.每日检查散客和团队的排房情况；4.了解员工的业务熟悉程度并进行培训和考核；5.督促和检查员工执行外汇管理规定，现金管理制度，银行信用卡，微信及支付宝使用规定，帐单及发票管理规定的情况；6.常检查前台接待员、收款员的操作过程，发现错漏，应及时指导更正；7.前台收款员及时交收现金，票证，定期和不定期抽查备用金并将抽查结果记录下来；8.对员工进行有效的培训；9.接受和处理客人投诉，并做出记录，向部门经理汇报；10.建立前台员工业绩考核档案，将每位员工平时的各方面表现记录下来，每月进行评估。11.完成上级领导安排的其他工作。福利待遇：月休8天，8小时工作制度，入职即买社保，法定节假日，生日福利，节日福利，带薪年假等 职能类别：酒店前台